Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Efectivo para pedidos locales en Barbosa Antioquia, transferencia Bancaria a Bancolombia o Nequi o Tarjetas de crédito/ débito con mercado pago.
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con la transportadora interrrapidisimo, te invitamos a consultar nuestras políticas de envío.
https://acervotienda.mitiendanube.com/politica-de-envio
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 2 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago, sin embargo hay que tener en cuenta condiciones climáticas, situaciones imprevistas o restricciones de la transportadora.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
Te invitamos a conocer nuestra política de devolución:
https://acervotienda.mitiendanube.com/politica-de-devolucion
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si el producto presenta novedad o no llega en buen estado, lo invitamos a contactarnos al Whatsapp +57 3016452887 con el fin de buscar una solución oportuna. Para ello por favor enviarnos una foto inmediatamente llega el pedido.